2月28日，2023年驻马店市12345政务服务便民热线工作会议召开，深入学习贯彻国务院和省政府关于热线工作的各项决策部署，全面总结2022年热线工作，部署今年重点工作，推动热线工作高质量发展。副市长何冬出席并讲话。
　　何冬指出，2022年，我市热线工作扎实推进，在办理群众诉求、回应社会关切、服务政府决策等方面发挥了重要作用，取得了显著成效。各级各部门要坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，深入贯彻落实国务院和省、市关于热线工作的系列要求，坚持以热线标准体系为纲，围绕规范提升、平台建设、高效协同、便民服务等方面持续发力，不断提升标准化、规范化、协作化、便利化水平，着力解决企业和群众“急难愁盼”问题，努力打造标准热线、数智热线、联动热线、服务热线，奋力开创热线工作高质量发展新局面。
　　会议观看了热线《2022年度数据分析报告》，宣读了《关于对2022年度12345政务服务便民热线工作先进单位和先进个人表扬的通报》。驿城区、市税务局和平舆县古槐街道分别作了典型发言。