为加强新形势下社会心理服务体系建设，保障人民群众心理健康，助推打好打赢疫情防控攻坚战。2月3日，驻马店市12345政务服务热线心理服务专线正式开通，市民可24小时寻求心理咨询帮助。市委副书记、市长朱是西出席仪式并宣布专线开通。副市长郭渊致辞。市政府秘书长毕俊德及市直有关部门负责同志参加会议。 
　　疫情汹汹来袭，比疫情更可怕的是恐慌和焦虑情绪的泛滥。疫情之下，奋战于一线的医疗人员、被确诊和隔离的患者、高度警惕的普通大众，都有可能陷入心理危机中。为更好做好疫情防控，我市积极响应习近平总书记“紧紧依靠人民群众坚决打赢疫情防控阻击战”的指示精神，及时成立心理援助热线，将疫情防控紧急心理危机干预作为疫情防控的第二战场。 
　　“驻马店市12345政务服务热线心理服务专线正式开通！”启用仪式上，朱是西话音刚落，全场响起热烈掌声。随后，朱是西等共同按下启动球，并深入心理服务接线室，调研了解热线服务流程。他指出，当前，疫情防控工作正处于关键阶段，形势严峻、任务艰巨，尤其是在抗击疫情的战斗中，看不见的敌人除了无形的病毒，还有人们心理创伤和危机，进行疫情防控心理危机干预、强化心理疏导具有十分重要的意义。 
　　朱是西强调，要及时疏导群众恐慌、焦虑等不良情绪，更好地帮助群众减轻疫情带来的心理伤害。要引导群众学会科学调节情绪、保持理性，增强自我防护意识和社会信心，坚决打好打赢疫情防控阻击战。要充分发挥专业优势，尽最大可能减轻疫情可能造成的心理伤害，为群众心理健康、社会和谐作出应有的贡献。