2016年春运自1月24日开始到3月3日结束，为期40天。1月22日，记者从驻马店车务段2016年春运新闻通气会上获悉，2016年春运该段预计发送旅客74.1万人。为实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标，该段推出了多项便民服务举措，迎接2016年春运的到来。

2016年春运驻马店车务段共增加临客28趟，其中高铁站4趟、既有线24趟。为方便旅客购票，春运期间该段增加临时售票窗口19个。在驻马店火车站9号售票窗口增设务工人员团体专售窗口1个，方便务工人员团体购票。为减少排队时间，方便订票旅客取票，春运期间各车站设立手机、电话订票取票窗口，同时开展各代售点取票业务。在驻马店车务段管内6个客运站全部增设临时制证窗口，为无证旅客购票乘车提供方便。春运期间，在驻马店火车站搭建800平方米临时售票棚，将票额信息外移到临时售票棚处，方便旅客提前了解票额信息，临时候车棚内实行“七有”制度，即有遮风挡雨设施、有开水供应、有座位、有人员服务、有广播、有引导、有24小时专人保洁，为旅客提供优质的服务。为充分发挥党团员在春运中的先锋模范作用，该段还设立了春运党员亲情服务岗、青年志愿爱心服务站等，为广大旅客提供送水、助行、引导等服务。