今年以来，河南省各地司法行政机关立足工作实际，创新工作方式方法，扎实推进公共法律服务体系建设，通过惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众的急难愁盼问题，全力打造便捷高效普惠公共法律服务。

开封

“感谢咱们公证处的全体人员，为我们一家想了很多办法，解决了我们的难题！”近日，市民刘女士委托家人为开封市祥符公证处的公证人员送上了一面绣着“想群众之盼解群众之急”的锦旗，对公证员的优质服务表示感谢。

不久前，刘女士匆匆来到祥符公证处，称自己的爷爷和父亲先后过世，留下了一笔存款，而自己马上就要出国，准备放弃继承，但想要配合家里人把这笔钱给取出来。祥符公证处的公证员仔细查看了刘女士携带的相关材料，确定了其继承人身份后，为其办理了放弃继承权声明书公证并告知刘女士，等继承人到齐后可以一起来办理继承公证。

随后在受理过程中，面对继承人员不齐的难题，公证员提出可以通过委托公证的方式解决，刘女士一家欣然接受了建议。由于其家庭情况较为复杂，发生了转继承和代位继承的情况，除了到社区核实外，公证员还对周边邻居进行走访、制作证人证言，确定了亲属关系证明的信息无误，并在核实完的第二天为刘女士一家快速出具了公证书。

焦作

近年来，焦作市县两级法律援助机构聚焦群众急难愁盼的民生问题，以来访群众诉求为着眼点提供公共法律服务，对寻求帮助的群众进行耐心解答，努力化解矛盾纠纷。

实行“轮派制”和“点援制”相结合的指派方式，在确保指派及时有序的同时，提升受援人满意度；在设立民事、行政、刑事律师库的基础上，增设未成年人法律援助律师库，多方面维护未成年人身心健康。2023年以来，焦作市共办理妇女法律援助案件452件，办理未成年人法律援助案件253件，办理老年人法律援助案件221件。

在案件受理上，焦作市法律援助机构采取诚信承诺制的方式，为当事人提供便利，打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的法律援助“一站式”服务，做到案件当天受理、当天审批。

此外，该机构对军人军属、残疾人、农民工等特殊群体开辟了绿色申请通道，并提供上门服务、预约服务、延时服务等一系列便民服务。通过工作人员的引导，使纠纷通过合法途径解决，减少当事人通过非正常渠道解决纠纷的概率，为平安焦作、法治焦作贡献力量。

信阳

日前，信阳商城县的雷先生一行来到县公证处申请办理房屋买卖合同公证。公证员在审查资料时，发现房屋买卖合同涉及房产系雷先生与妻子的夫妻共同财产，于是向雷先生说明此次公证需要其妻子到场并签字，雷先生听后面露难色。原来他的妻子前段时间不慎摔断了腿，现在家中卧床休养，不能挪动。

了解情况后，公证员立即决定提供免费上门服务。公证员就公证事项对王女士进行了询问并制作了笔录，按程序办好了公证事项，并于当日为雷先生出具了公证书。雷先生表示：“没想到这么快就办好了，感谢公证处的贴心服务”。

“上门公证”是商城县公证处诸多便民利民的举措之一。近年来，商城县公证处一直秉持为民服务的宗旨，积极落实各项便民利民措施，不断拓宽服务渠道，主动靠前，上门服务，使群众切实感受到公证服务的热情，更感受到了公证为民的温度。